Много мебели куда отправить претензию


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Потребитель обратилась в магазин с претензией на качество мебели и, в конце сентября, специалист сервисной службы провел гарантийный ремонт дивана, но в октябре диван снова сломался и подушки с креслом осели. Специалист сервисной службы снова починил диван, но с подушками и креслом ничего не смог сделать. Когда диван сломался в третий, раз — в ноябре, его опять починили специалисты мебельного магазина, но их усилия и в этот раз оказались тщетны — диван снова пришел в негодность. После этого потребитель задалась целью вернуть деньги, потраченные на некачественный товар. Потребитель обратилась с претензией и заявлением о возврате денег за некачественный товар, но индивидуальный предприниматель Есина Н.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вся правда о "МНОГО МЕБЕЛИ". Маркетинг 99%.

Как написать жалобу на магазин ” Много мебели”?


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина.

В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты.

Это право прописано в ст. Как правило, это помогает. Если не помогло, необходимо обращаться в суд. Также, параллельно, можно обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора с заявлением, в котором нужно изложить сложившуюся ситуацию. По результатам его рассмотрения Роспотребнадзор должен провести проверку, и, в случае подтверждения заявленных потребителем нарушений, к мебельной компании будут применены меры административной ответственности в виде штрафа.

Обязательно, чтобы были указаны: - срок доставки мебели число, месяц, год ; - место доставки мебели до подъезда или до квартиры ; - адреса, телефоны продавца исполнителя и потребителя; - наименование, количество и подробное описание самой мебели и ее комплектующих размеры, габариты, расцветка и т.

Когда мебель уже в квартире, проверьте: наименование и количество заказанной мебели, убедитесь в отсутствии каких-либо повреждений, царапин. И только после этого подписывайте акт приема-передачи мебели. Если вам предлагают мебель собрать, то проверьте количество и наименование мебели в соответствии с заказом , а в акте приема-передачи надо указать на отсутствие или наличие повреждений упаковки.

После окончания сборки проверьте сделанную работу и, если найдете недостатки, в акте выполненных работ обязательно укажите на них. Эта запись в дальнейшем будет являться основанием для замены поврежденной мебели, либо основанием для безвозмездного устранения недостатков выполненной работы. Фирма признает в договоре свои обязанности выплачивать неустойки за просрочку доставки и бесплатно устранять недостатки. В таких случаях мебельный магазин нередко выступает посредником при доставке, которая является отдельной услугой, самостоятельно выполняемой фирмой-перевозчиком.

Так что, претензии за просрочку доставки и транспортные повреждения придется предъявлять именно перевозчикам. В этом случае в договоре нет пункта об ответственности поставщика. В такой ситуации нужно определить: является ли доставка непосредственной обязанностью салона-продавца или самостоятельной услугой, отдельно предоставляемой перевозчиком, - внимательно читайте договор.

В первом случае можно смело предъявлять все претензии продавцу см. Отсутствие пункта об ответственности в договоре смущать не должно: в таких ситуациях применяется напрямую закон, надежно защищающий права покупателей. Если вы покупаете крупногабаритную мебель, но доставку в магазине не оформляете - планируете везти на своем транспорте, то погрузку вам должен бесплатно обеспечить персонал фирмы-продавца п.

Все зависит от того, как сформулированы условия доставки в документах, которые оформлялись при покупке мебели договор, квитанция и т. Возможны два основных варианта: - в договоре квитанции лаконично сказано: плата за доставку такая-то - и точка. Исходя из этих норм, товар должен быть доставлен в место, указанное покупателем. То есть условия диктуете вы: в квартиру, значит, в квартиру. Без доплат. Тогда требования грузчиков правомерны.

На выставке выбрала то, что мне нужно, - шкафчики - справа, полочки - слева. Когда привезли со склада, полочки оказались справа. Возмущенная, перезваниваю. Говорят: сами приезжайте и меняйте. Приехала - такой модели на складе вообще нет! Кладовщики развели руками, мол, не наша вина, езжайте на выставку и берите с витрины Иначе доставленная продукция признается товаром ненадлежащего качества исходя из ст. Причем если товар крупногабаритный и или весит более 5 кг, то доставка для замены и обратно производится за счет продавца п.

Если покупатель вынужден кататься по городу самостоятельно, то имеет право требовать от продавца возмещения своих транспортных расходов на основании той же ст. Предъявлять все претензии нужно именно фирме, с которой заключали договор купли-продажи гарнитура. В первый раз причину не выявили, при них работало все нормально.

Во второй раз заменили контактный разъем. В третий раз выставили счет на оплату произведенных работ по замене электродвигателя вентилятора залипание щеток , не предупредив, что этот случай негарантийный и платный. В сервисной книжке такой случай среди негарантийных не оговаривается.

Кто прав и что делать в данной ситуации? Под гарантию не подпадают только случаи, когда товар вышел из строя по вине самого покупателя из-за неаккуратного обращения, несоблюдения правил эксплуатации и т. Эти три вида негарантийных случаев прямо оговариваются в законе п.

Обратите внимание и на еще один важный момент: в законе подчеркивается, что в период гарантии продавец фирма-производитель, сервис имеет право отказать покупателю в выполнении требования, то есть фактически снять гарантию, только если ДОКАЖЕТ наличие одного из трех вышеуказанных обстоятельств — вину покупателя, действия третьих лиц и т. Обычно способом доказывания является проведение экспертизы качества товара для установления причины возникновения недостатка.

Кстати, при поломках и сдаче в ремонт или на замену технически сложных товаров очень настоятельно советуем покупателям использовать возможность личного присутствия при экспертизе, поскольку в отношении этих товаров злоупотребления встречаются наиболее часто.

Что касается конкретной ситуации, то следует передать в автосалон письменное заявление с требованием представить доказательства, подтверждающие, что случившаяся поломка, за которую с вас хотят получить оплату, является негарантийным случаем.

Тут же напомните администрации салона исчерпывающий перечень ситуаций, когда по закону гарантия может не действовать см. Если вы уже заплатили деньги, то при отсутствии подтверждений того, что поломка не подпадает под гарантию, вправе требовать их возврата, ссылаясь на неосновательное обогащение автосалона глава 60 Гражданского кодекса РФ. Если же вы не платили, и, шантажируя этим, автосалон отказывает возвращать машину из ремонта, то укажите в заявлении, что в этом случае фирма-продавец идет на нарушение срока гарантийного ремонта в соответствии со ст.

Как высчитать неустойку? Самое главное, чтобы был заключен письменный договор купли-продажи и в нем установлен срок доставки товара потребителю. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара в соответствии со ст. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара должна была быть осуществлена, до дня фактической передачи товара потребителю, даже если это случится только по судебному решению через несколько месяцев.

Например, стоимость мебели - руб. Требование о выплате необходимо предъявлять продавцу в письменном виде в двух экземплярах обязательно оставив у себя экземпляр с отметкой продавца о принятии. В случае отказа в добровольной выплате - обращайтесь в суд. Срок исполнения заказа нарушен уже на 1 месяц.

На что мы имеем право? На основании ст. Первый - назначить исполнителю новый срок. Второй - поручить выполнение работы третьим лицам или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов.

Третий - потребовать уменьшения цены за выполнение работы. И, наконец, четвертый вариант - отказаться от исполнения договора о выполнении работы. В любом из выбранных вариантов вы имеете право на неустойку за нарушение срока изготовления мебели по договору. Допустим, вы решили расторгнуть договор.

В этом случае исполнитель не вправе потребовать от вас возмещения своих затрат, а также платы за выполненную работу, а обязан возвратить вам деньги в полном объеме и выплатить неустойку. Согласно ст. Наличие гарантийного срока влияет лишь на то, кто будет проводить экспертизу товара — покупатель или продавец, если возникнет спор о причинах возникновения недостатков.

Вы вправе участвовать в проверке качества товара экспертизе , и лучше заявить о своем намерении письменно. По истечении двух лет потребитель имеет право обращаться к изготовителю товара в течение срока службы, а если он не установлен в течение 10 лет.

Можно ли его вернуть? Это предусмотрено ст. Но учтите: отказаться от покупки можно в любое время до передачи вам товара, а потом - только в течение семи дней. Правда, есть одна оговорка. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара, то вы вправе отказаться от него уже в течение трех месяцев.

Но необходимо помнить, что возврат товара возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Если же в товаре обнаружены недостатки, вернуть его можно по общим правилам ст. Но выяснилось, что сапоги имеют незначительный брак и продавались они как уцененный товар. Купили, а потом пожалели. Но магазин обратно их не принимает. На чьей стороне правда?

Продавец это сделал, сообщив вам информацию о наличии в товаре производственного брака. Заключив договор купли-продажи, вы фактически согласились совершить покупку товара, имеющего перечисленные недостатки, по определенной сниженной цене. Так что действия магазина не противоречат закону. К сожалению, вернуть такой товар продавцу, ссылаясь на не устраивающие недостатки перечисленные в договоре , вы уже не сможете.

Однако в случае появления недостатков о которых вы при покупке не предупреждались, такое право у вас появляется. Если магазин устраивает сезонную распродажу, то есть продает качественный товар по сниженным ценам, то вернуть купленный на такой распродаже товар вы имеете полное право.

Что делать? Например, вы можете потребовать безвозмездно устранить недостатки в назначенный вами срок. Или - уменьшить цену выполненной работы. Третий вариант - потребовать повторного безвозмездного выполнения работы в установленный вами срок. Либо потребовать возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Можно также отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если вы обнаружили существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора. Требования, связанные с недостатками выполненной работы, вы можете предъявить при принятии работы или в ходе ее выполнения, а если невозможно было обнаружить недостатки при принятии работы, то в течение гарантийного срока.

Кстати, если исполнитель не установил гарантийный срок или он менее двух лет, вы вправе предъявлять ему претензии в течение двух лет со дня принятия работы. Вам необходимо обратиться с письменной претензией к исполнителю, в которой изложить суть проблемы и заявить одно из выбранных вами требований, установив срок его удовлетворения.

Как составить заявление-претензию в магазин, за просрочку доставки мебели?

Этим они привлекают к себе потребителей, однако интернет пестрит отрицательными отзывами. Покупатели часто бывают недовольны разными аспектами процесса приобретения или возврата товаров, поэтому возникает необходимость написания жалобы. Важно помнить, что жалоба все-таки не совсем претензия. Куда обращаться и что из этого может выйти — необходимо разобраться до подачи жалобы, ведь иначе можно получить совсем не тот результат или не получить его вообще. К сожалению, приобретая мебель с большими скидками, вам приходится рассматривать все возможные риски в виде задержанной доставки, хамоватых менеджеров или качества продукции. Жаловаться на Много Мебели можно на любом этапе процесса покупки или возврата , выбранного вами изделия — и даже после него.

Здравствуйте. пишите продавцу письменную претензию о . доставки мебели обратиться в суд за взысканием неустойки (как правило.

Много мебели написать претензию

В салоне при оформлении договора оплатила полную стоимость стоимость сборки на сборку имеется отдельный договор , так как только при сборке их мастерами давалась гарантия 3 года. Согласно договору срок доставки товара — по Привезли стенку Сборщик приехал ко мне только При указании ему на этот факт он категорически отказался продолжать работу и фиксировать факт повреждения. Я позвонила в салон, где менеджеры сказали, что не знают, как поступать в данной ситуации. Я позвонила на горячую линию, где мне предложили составить "негативное обращение" — зафиксировали отказ сборщика заполнить акт о нанесенном ущербе и отказ от дальнейшей сборки оператор слышала его лично и сделала соответствующую пометку в тексте. Акт о выполнении сборки я не подписала. Сборщик просто уехал.

Как написать жалобу на магазин «Много мебели»?

Я сам по себе такой человек, как 22 летняя бабка, которая постоянно скандалит. Ну вот не люблю я когда продавцы творят лютую хуйню. Я когда покупаю товар, то надеюсь что, хотя бы, в срок гарантийного обслуживания я смогу им пользоваться, а дальше ну хуй с ним. Ну поставил продавец 18 месяцев, ну значит должно оно исправно работать эти 18 месяцев.

Доброе утро, проконсультируйте пожалуйста по такому вопросу. Сегодня 2 сентября дивана нет.

Защита документов

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Против Много Мебели. Для бывших сотрудников Много Мебели.

Магазин мебели не доставляет купленный товар

Диван куплен меньше года назад, но мы уже 4 раза вызывали мастера. Очевидно в данной компании не знают 22 закона о защите прав потребителей, так как в течение 10 дней не то, чтобы возвратить деньги, мне даже не соизволили позвонить и сказать решение. В связи с чем я имею полное право обратиться в суд с заявлениеМ о том, что вы не выполняете взятые на себля обязательства. Вами было написано, что в "ближайшее" время с нами свяжутся, но до сих пор ничего не изменилось. Сколько это будет еще продолжаться? Скажите, как долго это может продолжаться? Никакого уважения к покупателям. От вашей организации только одни обещания и больше вообще ничего.

Много Мебели - Претензия к качеству приобретенного товара не знают 22 закона о защите прав потребителей, так как в течение

Много Мебели

И это не единственная оплошность магазина. Покупатели жалуются, что мебель не соответствует выставочным образцам. Устав ждать, она обратилась за помощью в Роспотребнадзор. Мировой суд в Ленинском судебном районе расторг договор купли-продажи товара, обязал вернуть покупательнице деньги — 19 рублей 20 копеек — и выплатить ей компенсацию морального вреда в размере 2 тыс.

Претензия в магазин много мебели

Мы приобрели в магазине Много Мебели угловой диван, в течении месяца на стыках угла стали выпирать деревянные ребра, спать стало невозможно, так как больно, к концу 3 месяца погнулся выдвижной механизм в итоге диван не складывается. Из магазина нам прислали эксперта который зафиксировал брак, в итоге нам отказали и в ремонте и в возврате денег и обмене. Мы написали претензию в магазин, ее приняли но через пару дней прислали смс об отказе так как это не гарантийный случай. Не можем понять при чем здесь гарантийный случай, если у нас брак!

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Куда написать претензию на много мебели

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Много Мебели. Просмотр темы 1 Здравствуйте, я заказала стол трансформер, полностью оплатила, мне сказали, что будет доставка на 2 декабря года, но позвонили сегодня т.

«Много мебели»: жалоба на качество

Забрали самовывозом кровать, через 5 дней обнаружили недокомплект целой коробки, нигде не указанно, что их 4 должно быть нам 3 отдали и заявили что это полный комплект , подписали акт приёма передачи, а теперь нам отказывают в недокомплекте! Добрый день. Заказала диван и кресло.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 14
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Милий

    Не могу сейчас поучаствовать в обсуждении - нет свободного времени. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение.

  2. Чеслав

    Спасибо, полезный материал. Добавил ваш блог в закладки.

  3. mobasce

    Абсолютно с Вами согласен. Идея отличная, согласен с Вами.

  4. Регина

    Прошу прощения, что вмешался... Я разбираюсь в этом вопросе. Готов помочь.

  5. Софья

    Присоединяюсь. Так бывает.

  6. dismarore

    И я с этим столкнулся.

  7. plantormaa

    Ты этого не сделаешь.

  8. obadwanfa

    Для всего найдется что написать, вобщем еще не понятно что и ге взять, подскажите плиз, автору спасибо за стату.

  9. Селиван

    Собственно уже будет скоро

  10. Неонила

    Бесподобное сообщение, мне интересно :)

  11. Эмилия

    Здравствуйте, верстка блога почему то разъезжается в файрфоксе :( Может быть можно подправить?

  12. Луиза

    Абсолютно с Вами согласен. Идея хорошая, поддерживаю.

  13. Елена

    Наверно нет

  14. Агафон

    Я думаю, что Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.