Бизнес оценка исо


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Как давно вы анализировали, что происходит с Вашим бизнесом и приносит ли действующая система менеджмента результат? Как давно вы проводили оценку рисков? Удивительно, но риски могут нести в себе скрытые возможности. Наши консалтинговые услуги охватывают наиболее важные области деятельности организаций, например, операции, персонал, производство и технологии. Обладая глубокими знаниями предмета, мы добавляем ценность каждому процессу внутри вашего бизнеса, интегрируя отдельные элементы в единый организм систему.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Простыми словами о Бизнесе с СМК

ГОСТ Р ИСО 22301-2014 Система управления непрерывностью бизнеса в Москве


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация. Инструкция по Business Impact Analysis Блог компании Инфосистемы Джет , Анализ и проектирование систем , Алгоритмы , Управление продажами Tutorial Не все знают, с чего и когда начать воплощать планы по непрерывности бизнеса в жизнь.

Я обычно говорю так: когда возможные потери выше затрат на противодействие угрозе — пора принимать меры, затраты на них будут адекватными. И наоборот. Если со стоимостью противодействия все более-менее понятно, то оценка потерь — задача нетривиальная. Я приглашаю вас за кулисы проекта по оценке влияния чрезвычайных ситуаций на бизнес Business Impact Analysis — BIA и разработке стратегии обеспечения непрерывности ИТ на примере крупного ритейлера. Итак, поехали. У нее уже была своя политика по управлению рисками прерывания деятельности, которая содержала в себе: страхование рисков; формирование антикризисного управления; минимизация рисков жизни и здоровью людей; контроль рисков управляемости бизнесом; подготовка планов восстановления ИТ-систем при чрезвычайных ситуациях.

В соответствии с этой политикой для централизованной ИТ-инфраструктуры необходимо было разработать планы непрерывности ИТ-сервисов и аварийного восстановления ИТ.

Но с учетом экономики процесса компания предположила, что адекватной мерой на случай чрезвычайной ситуации будет резервирование только самых критичных ИТ-систем, без которых магазины не смогут работать и в компании начнутся значительные финансовые потери. Возникает важный вопрос — какие именно системы и за какое время должны восстанавливаться? ИТ-департамент заказчика определил классификацию ИТ-систем и допустимое время восстановления каждой системы.

Однако позже было принято решение провести полноценную оценку влияния чрезвычайных ситуаций на бизнес компании BIA согласно ISO и лучшим практикам. Объем и границы Театр начинается с вешалки, а BIA — с определения объема работ. Для этого нужно обследовать бизнес-процессы компании, ее услуги, финансовую отчетность, взаимоотношения с партнерами, клиентами и контрагентами.

Затем определить и согласовать те ключевые бизнес-процессы и услуги, которые войдут в границы проекта. От объема зависит продолжительность и стоимость BIA. При этом наш опыт подсказывает, что не стоит растягивать проект больше, чем на 9 месяцев. В нашем случае заказчик уже определил границы, выбрав наиболее значимые для торговой деятельности бизнес-процессы. Интервью После того как зафиксированы границы и рамки BIA, определяется перечень заинтересованных лиц от бизнес- и других подразделений, с которыми требуется провести интервью.

На этом этапе мы получаем сведения, как именно бизнес-процессы зависят от ИТ и строим матрицу этих зависимостей. Также представители бизнеса и заинтересованные в бизнес-процессе стороны оценивают последствия, вероятный ущерб, возможные сценарии развития событий. Для этого мы разработали специальную анкету и опросили около 50 респондентов представили 50 презентаций о самом проекте, провели, получили и обработали все заполненные анкеты. Бизнес-процессы Параллельно с интервьюированием мы описали бизнес-процессы, причем с учетом времени выполнения отдельных операций и глубиной проработки, достаточной для дальнейшего анализа.

Разбиение процесса на более мелкие составляющие и конкретные операции необходимо для того, чтобы понять, как ИТ-система влияет на конкретный процесс в разное время суток и разное время года.

На этом этапе важно понимать, что мы не описываем бизнес-процессы согласно ГОСТ или иной методологии. Мы не занимаемся оптимизацией бизнес-процессов и в целом не даем рекомендаций по улучшению бизнес-процессов, по крайней мере, в рамках BIA.

Мы описываем бизнес-процессы в такой детализации, которая позволяет нам обосновать методику расчета потерь и оценить потери по нескольким критериям. Пороги Для того чтобы определить объективное целевое время восстановления, необходимо на берегу договориться о критериях, по которым будем оценивать ущерб, и об их пороговых значениях.

При превышении данных порогов будем считать ущерб критичным, а временной интервал, при котором достигается пороговое значение, станет целевым временем восстановления. Было предложено два варианта: определить RTO по одному критерию — финансовые потери; определить RTO по трем критериям — финансовые потери, потеря репутации, потеря управляемости бизнес-процессов. Первый вариант с одним критерием вроде бы предпочтительнее, так как любые потери условно можно перевести в деньги — главное, договориться о формуле пересчета.

Но, как показывает практика, никто репутационные потери специально не пересчитывает в финансовые, и согласование такой формулы может занять неопределенное время. Было решено считать время восстановления по обоим вариантам, и на этапе презентации результатов заказчик сам определит, какой из них более объективно отражает действительность. При расчете по второму варианту RTO не превышало 24 часов. В любом случае, управленческое решение — какие потери учитывать, а какие нет — остается за заказчиком.

Риски Совместно с заказчиком определили перечень операционных рисков. То есть тех, которые влияют на ИТ, а те в свою очередь влияют на бизнес-процессы, которые… ну вы поняли. Этот этап важен, потому что чрезвычайная ситуация не рассматривается как сферический конь в вакууме, дескать, что же будет с Родиной и с нами, если мы потеряем ИТ.

Риски разделили на глобальные и локальные. Для каждого из них определили сценарий развития и влияние на процессы компании с учетом результатов интервьюирования. Очевидно, что одна и та же ИТ-система при выходе из строя может затронуть несколько бизнес-процессов, но нас в рамках проекта жутко волновали только два процесса.

Дальше мы провели оценку исков в соответствии со следующими параметрами: распространение угрозы; возможность оповещения; длительность воздействия; вероятность возникновения; оценочный ущерб.

По итогам нарисовали тепловую карту, где каждое приложение получило оценку того, насколько горячо бизнес мог бы обжечься во время его простоя.

Допустим, за 4 часа простоя отдельных модулей SAP компания еще не получит серьезных проблем, но даже первые часы простоя кассового ПО на тепловой карте помечены огненно-красным цветом. Нужно уточнить, что оценка рисков и дальнейшее ранжирование формируются с помощью группы экспертов и необходимы для того, чтобы определить наиболее критичные ситуации для заказчика.

Условный риск и сценарий. Это значит, что каждый день, пока сгоревший модуль SAP не будет восстановлен, товарный ассортимент уменьшается. В первую очередь это касается скоропортящихся продуктов, во вторую — продуктов, пользующихся массовым спросом например, крупы и хлеб , в третью — бытовой химии.

Очевидно, что такая ситуация приведет к снижению выручки в магазинах. А вот что не вполне очевидно: покупатель, который пришел за пивом и сигаретами, в случае отсутствия одного из товаров может с большой долей вероятности ничего не купить.

Методика оценки потерь Как вы, наверное, поняли из вышесказанного, чтобы посчитать даже финансовые убытки, необходимо разработать методику и формулы их подсчета, которые учитывают скидки, акции, время суток, высокий сезон например, ажиотаж в конце декабря.

Методика должна содержать описательную часть что откуда берется и почему умножается на весовые коэффициенты , а также таблицы и графики для наглядности восприятия. Едем дальше. Расчет RTO После того как проведены все интервью, описаны бизнес-процессы, оценены риски, определена и утверждена методика, производится расчет потерь.

Для бизнес-процесса в целом определяется время восстановления см. Это время восстановления присваивается тем ИТ-системам, которые участвуют в бизнес-процессе см. Казалось бы, параметры непрерывности определены — проект закончен см.

Важно определить, как это работает сейчас. За сколько часов ИТ-систему удается реанимировать сегодня? И что делать, если текущее время восстановления больше или значительно больше целевого? Для тех, кто еще сохраняет рассудок и концентрацию, добро пожаловать в GAP! При этом мы в меньшей степени трогаем бизнес-процессы, а сосредотачиваемся на ИТ-составляющей.

Для заказчика мы оценили его текущие решения с точки зрения восстановления после чрезвычайной ситуации. Причем в данном случае не пришлось проводить реальное восстановление с таймером. Достаточно было углубиться в подробности и хватило настольного тестирования, чтобы понять, что целевое RTO недостижимо.

После этого мы разработали ряд рекомендаций, как общего характера по обеспечению непрерывности ИТ , так и касающиеся непосредственно ИТ-систем и их архитектуры. Это эскизы технических решений и грубая оценка стоимости их реализации.

Фактически теперь есть основа для принятия решения. На одной чаше весов — потери, а на другой — стоимость мероприятий. Если некоторые ИТ-системы не проходят GAP-анализ, а точнее, время их восстановления больше, чем целевое, мы делаем программу проектов по достижению целевого состояния или, если хотите, дорожную карту с обоснованием очередности выполнения проектов и промежуточной оценкой повышения устойчивости организации. Помимо этого, для заказчика мы разработали методические материалы и шаблоны для формирования планов непрерывности и планов аварийного восстановления.

Стратегия Подождите-подождите, я уже почти закончил. В стратегии непрерывности описали два ключевых момента. Какие ИТ-риски, влияющие на деятельность компании, принимаются во внимание, а какие — нет то есть чего мы боимся и будем решать в рамках непрерывности, а чего не боимся и для этого у нас есть инцидент-менеджмент. Какими организационными, архитектурными, инфраструктурными и иными решениями мы будем защищаться от угроз. Стратегией мы убиваем двух зайцев.

Во-первых, все в компании понимают, как и от чего мы будем защищаться. Во-вторых, для неспециалистов в области ИТ например, финансистов более прозрачным выглядит процесс бюджетирования решений IT disaster recovery.

И как бы пафосно это ни звучало, стратегия помогает принимать правильные управленческие решения всегда есть вариант не тратить деньги на DR, и теперь мы точно знаем, как это повлияет на компанию в случае аварии. Что дальше? Дальше реализация стратегии непрерывности и business impact analysis для других бизнес-процессов и ИТ-систем. Разработка планов непрерывности, периодическое тестирование этих планов, но это совсем другая история. Инфосистемы Джет.

Поделиться публикацией. Похожие публикации. Администратора прикладного ПО Москва Полный рабочий день. Инженер технической поддержки Москва Полный рабочий день. Вакансии компании Создать резюме. Foggy4 23 ноября в 0. По опыту знаю, как непросто провести даже качественный BIA, а в количественном виде — это вообще титанический труд, снимаю шляпу!

Хотелось бы еще прояснить момент с GAP анализом: вы пишете, что в реальности оказалось, что целевой RTO недостижим и вы составили план действий которые необходимо предпринять, чтобы это исправить.

Происходит ли подобное на практике? Спасибо за оценку! Вы правы, если затраты на соблюдение RTO превышают стоимость потерь, то согласовывается изменение RTO постоянно применяется на практике. Причем в рамках компромисса можно увеличить время RTO первое, что предлагаем , изменить требования к восстановлению ИТ сервиса восстанавливать на минимально возможном уровне , использовать альтернативные способы продолжения бизнес-процесса если это возможно. Принятие рисков — пока ни разу не сталкивался.

Что такое ISO 9001?

ISO устанавливает требования к системе менеджмента организаций, участвующих в цепи производства и потребления пищевой продукции, чтобы продемонстрировать их способность контролировать риски безопасности пищевой продукции и гарантировать, что конечная продукция, согласно ее назначению, является безопасной для потребителей. Построенная на основе требований данного стандарта система менеджмента безопасности пищевой продукции позволит Вашей организации:. Демонстрация способности организации соответствовать требованиям стандарта ISO может быть подтверждена путем прохождения процедуры сертификации и получения сертификата соответствия от независимых компетентных и уполномоченными на это международных и национальных органов. Стандарт ISO применим для всех организаций, вовлеченных в любой аспект цепи производства пищевой продукции, независимо от их типа, величины и поставляемой продукции. Сюда относятся, к примеру, производители кормов, фермеры, производители ингредиентов и производители пищевых продуктов, предприятия пищевой сферы, предприятия общественного питания, организации, занимающиеся очисткой, транспортировкой, хранением и распространением пищевой продукции. Другие организации, косвенно связанные с цепочкой создания пищевой продукции например, поставщики оборудования, чистящих средств, упаковочных материалов и других материалов, контактирующих с пищевой продукцией , также могут эффективно применять данный стандарт. Преимущества сертификации системы менеджмента безопасности пищевой продукции по ISO

и оценочных услуг соответствует требованиям ГОСТ ISO (ISO ). ОЦЕНКА материального и нематериального имущества и прав в Разработка ФИНАНСОВЫХ МОДЕЛЕЙ и ТЕКСТОВ БИЗНЕС-ПЛАНОВ.

Уровни зрелости управления

Уровни зрелости управления англ. Modeling Maturity Levels — этапы развития организации в соответствии со стандартизованными моделями оценки уровня зрелости управления. Проходятся каждой организацией последовательно и определяются различными характеристиками, включающими миссию, ценности, стратегию, организационную структуру. Переходы с уровня на уровень делают организацию более конкурентоспособной. Стратегическое управление. Материал из Википедии — свободной энциклопедии. Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии , проверенной 6 июля ; проверки требуют 28 правок. В этом разделе не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема , иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена.

Сертифицированный менеджер по системам менеджмента качества

На практических занятиях будем проводить анализ воздействия на бизнес, оценку рисков, разработку основных элементов стратегии. По сравнению с курсами прошлого года будем больше говорить про новые стандарты ISO и , на что надо обращать внимание, если вы хотите строить вашу систему с прицелом на последующую сертификацию. Еще одна сертификация по ISO произошла в конце июля. В реестре сертификатов BSI я ее не нашел, поэтому, скорее всего, сертификация прошла в другом органе если узнаю в каком — напишу. Что немного удивило, по ощущениям — как-то все больше про ИТ.

Электронная почта: info iso

Оценка бизнеса

Диагностическая оценка существующей системы управления качеством и существующих бизнес-процессов. Хорошей практикой нашей компании является начало проекта по разработке системы менеджмента качества с диагностической оценки и анализа существующей системы управления качеством на соответствие требованиям стандарта ISO Бизнес оценка исо профессионализма при выполнении своей работы. В ходе аудита ИБ производится техническое обследование вычислительной структуры в разрезе безопасности, оценка защищенности, обеспечения непрерывности бизнеса, разработка политики ИБ и программы ее внедрения, подготовка к аудиту безопасности для последующего внедрения оплаты с помощью пластиковых карт. Таким образом, по завершению аудита информационной безопасности заказчику представляется детальный отчёт, где содержится информация о выявленных уязвимостях, а также подробные рекомендации по их устранению. Получить консультацию по вопросам обеспечения информационной безопасности предприятия Вы можете, связавшись с нашими специалистами:.

Как BSI может помочь вашему бизнесу

Демонстрируйте способность управлять рисками и обеспечивать соответствие законодательным требованиям. Здоровье и безопасность на работе влияет на любой бизнес. Внедрение системы охраны труда во многих странах является требованием законодательства. Кроме того, заинтересованные стороны все больше интересуются результативностью компаний в области охраны труда. Становится необходимым продемонстрировать, что результативность компании соответствует ее политике. Независимая оценка и сертификация вашей системы охраны труда подтвердит ее соответствие. Сертификация на соответствие международным стандартам демонстрирует вашу приверженность серьезным стандартам безопасности. Подробнее о процессе перехода к ISO

Просмотреть сертификат ISO для Dropbox Business и Dropbox Оценка выполняется на основе требований ISO , принципов SOC 2 Trust.

О компании ЮНИКСОЛ

Существуют установленные принципы оценки, которые применимы для разработки количественной оценки, необходимой в тех ситуациях, в которых необходимо установить ценность товарного знака. Эти принципы применяются либо в финансовой отчетности при приобретении активов, для ведения переговоров по лицензии, либо для оценки стоимости в случае потери или повреждения в судебном процессе. Описанные принципы и соответствующие методы оценки применялись к оценке товарных знаков и брендов в самых разных условиях в течение очень долгого времени.

В современном мире для рационального ведения бизнеса необходимо знать его рыночную стоимость. Какой бы бизнес ни был, он имеет свою стоимость. Каждый объект недвижимости, каждая акция — всё в бизнесе имеет свою цену. И чтобы её узнать, необходима оценка стоимости бизнеса. Оценка бизнеса подразумевает процедуру определения рыночной стоимости бизнеса, где в качестве объекта оценки выступает предприятие или иная организация как бизнес или имущественный комплекс, а так же акции или их пакет , доля в уставном капитале предприятия, торговая марка и проч. Оценка бизнеса предприятия необходима для принятия наиболее выгодных стратегических и управленческих решений.

Сохраняет прозрачность ведения бизнеса и открытость намерений. При оказании услуг компания использует современные технологии, новейшие инновационными методики и разработки, и находит наиболее эффективные решения в зависимости от масштаба задач клиента.

Сертификат IRIS. Увеличить изображение. Сертификат DQS. Сертификат IQNet. Политика в области качества и технической безопасности. Руководство организации создало систему, ориентированную на потребителя, посредством процессов, необходимых для системы менеджмента бизнеса, установления их последовательности и взаимосвязи, определенных в стандартах организации: критериев и методов обеспечения результативности по управлению процессами; требований по обеспечению ресурсами и информацией для поддержания этих процессов и их мониторинга; требований по мониторингу, измерению и анализу этих процессов; требований по принятию мер, необходимых для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов. Политика в области качества и технической безопасности, изложенная генеральным директором организации, соответствует целям организации и направлена на повышение качества, конкурентоспособности продукции и выполнения требований и ожиданий потребителя и других заинтересованных сторон.

Относительная численность сотрудников ИТ-подразделений. Доля обращений, решенных в соответствии с SLA. RU, г. Аудит ИТ и внутренний контроль.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ISO 9001:2015 и требования к критериям бизнес процессов КТУ,KPI

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 13
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Никон

    Могу предложить зайти на сайт, с огромным количеством информации по интересующей Вас теме.

  2. Аграфена

    Мое имя Эвелина. С утра, сидя на работе, читала тут все. Потом решила написать тоже. Есть три минуты до ухода домой. Как-то своеобразно у вас получается. С начало темы вроде понятные, в середине так средне. А вот новые, складывается такое впечатление, что как, будто не вы уже писали.

  3. zeimamangding

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - тороплюсь на работу. Но вернусь - обязательно напишу что я думаю.

  4. presenbora

    Анука!

  5. Натан

    В этом что-то есть. Буду знать, большое спасибо за объяснение.

  6. Аполлинария

    Всегда можно найти компромиссы и прийти к общему решению. Если вам что-нибудь не нравится попробуйте что-нибудь другое.

  7. Бронислава

    Блок понравился в целом но этот пост больше всего заинтересовал.

  8. Милена

    Дождались

  9. Софья

    Это просто великолепная идея

  10. revisep

    Мне близка обсуждаемая тема! Даже грустно както :(

  11. Карл

    Я заметил, некоторые блоггеры любят провоцировать читателей, некоторые даже сами провокационные комменты оставляют сами у себя на блоге

  12. tranarer

    Я считаю, что Вы не правы. Давайте обсудим.

  13. Изот

    Весьма гуд!!! 5+